Questo modulo, organizzato come laboratorio esperienziale, è interamente dedicato alla pratica della gestione dei conflitti e all’apprendimento della comunicazione costruttiva.

• La comunicazione empatica: come praticare l’ascolto neutro, come riconoscere e nominare le emozioni in campo, come distinguere cosa sia una strategia comportamentale e cosa sia invece un bisogno inespresso, come elaborare richieste di connessione e richieste di azione.
• Le tipologie di conflitti esistenti nel gruppo e quali fattori ne siano la causa
• La gestione delle diverse tipologie di conflitto nelle associazioni
• La negoziazione in situazioni conflittuali
• La gestione delle critiche e come farle in modo costruttivo
• I comportamenti ostativi e come gestirli in modo assertivo